Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ cách 990k01 xử lý thông tin cá nhân — từ lúc bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, cho đến khi bạn yêu cầu xóa dữ…

Bảo mật tài khoảnMinh bạch dữ liệuQuyền kiểm soát của bạnHỗ trợ tiếng Việt
990k01 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây được áp dụng tự động khi bạn dùng tài khoản 990k01 — bạn không cần cấu hình thêm. Dưới đây là chi tiết từng mục.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin giao dịch đi qua kênh mã hóa riêng biệt, không lưu số ví…

Lưu trữ tách biệt

Dữ liệu cá nhân và dữ liệu giao dịch được lưu trên các cụm máy chủ khác nhau. Nếu một cụm gặp sự cố, cụm còn lại không bị ảnh hưởng.

Xác minh hai bước

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Cookie và phiên

Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau một khoảng thời gian không hoạt động.

Thời gian lưu giữ

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích đối soát và phòng chống gian lận.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP — chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất qua…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ bất kỳ lúc nào để hỏi về dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin. Chúng tôi phản hồi qua các kênh sau, bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhắn yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua OTP điện thoại trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ, nêu rõ yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa. Đính kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.
Trung tâm trợ giúp Mục câu hỏi thường gặp trong trung tâm trợ giúp có hướng dẫn từng bước cách tự kiểm tra lịch sử đăng nhập, thiết bị đã liên kết và phiên hoạt động gần nhất trên tài khoản của bạn.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng hỏi đội ngũ hỗ trợ về cách 990k01 thu thập và xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn chọn liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Đây là dữ liệu tối thiểu để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

Không. Chúng tôi chỉ gửi thông tin giao dịch cho đối tác thanh toán khi bạn chủ động tạo lệnh nạp hoặc rút. Không có dữ liệu nào được bán hay dùng cho mục đích quảng cáo của bên ngoài.

Có. Liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP điện thoại. Đội ngũ sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu cá nhân hiện có trên tài khoản trong thời gian xử lý ngắn.

Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi tiến hành xóa và gửi xác nhận hoàn tất qua email đăng ký. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút trước khi đóng tài khoản.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Chúng hết hạn khi đóng trình duyệt. Bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho đối soát và phòng chống gian lận. Sau đó, thông tin được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản.

Không. Hệ thống xử lý giao dịch qua kênh mã hóa riêng và không lưu trữ số ví điện tử trên máy chủ của chúng tôi. Mỗi lần nạp, bạn xác nhận lại từ ứng dụng ví của mình.

Mỗi đăng nhập từ thiết bị lạ kích hoạt xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Phiên cũ trên thiết bị khác sẽ tự động đóng, đảm bảo chỉ một phiên hoạt động tại một thời điểm.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Mỗi bản cập nhật sẽ được gửi qua email đăng ký của bạn trước khi có hiệu lực, kèm tóm tắt điểm khác biệt.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi tuân thủ các yêu cầu bảo vệ dữ liệu áp dụng tại khu vực pháp luật cho phép hoạt động.